Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Négoce - Commerce gros
Caluire-et-Cuire, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Depuis sa création en 2014, notre entreprise est devenue spécialiste du matériel informatique reconditionné (pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes, disques durs.).
Notre objectif ?
Mettre tout en œuvre pour offrir une 2nd vie durable à ces produits en les présentant à un prix plus accessible, tout en restant aussi qualitatifs que du neuf.
VOTRE QUOTIDIEN :
Dans une ambiance de travail dynamique et conviviale, vous serez le contact privilégié de nos clients finaux (particuliers) et devrez effectuer le service client sur les diverses marketplaces et notre site internet :
- Répondre par écrit aux problématiques des clients (suivi colis, délais d'expédition etc.) en utilisant l'outil informatique spécifique de chaque MarketPlace
- Créer des SAV Technique et faire rapatrier les produits
- Suivre les dossiers
- Traiter rapidement des demandes (réponse sous 24 heures)
- Entretenir des liens étroits entre les divers services (commercial, SAV, Atelier.),
- Gérer les litiges avec les transporteurs.
VOUS :
Avoir le sens du service client
Être à l'aise au téléphone et avec l'informatique
Avoir un bon niveau d'orthographe
Qualités d'adaptation, organisé[...]
![photo [Atelier] Gravure sur Tetra Pak](/images/com/76/v76217_commune_0.jpg)
